顧客心理

友人を紹介してもらえる工務店ともらえない工務店の違いはなんだろう?

友人を紹介してもらえる工務店ともらえない工務店の違いはなんだろう?

どの工務店関係者とお話していても出てくる言葉は、「紹介がもっと増えた ...
「電話をすることで信頼される」という考え方はちょっと古くなってきました。

「電話をすることで信頼される」という考え方はちょっと古くなってきました。

20代30代はちょうど家づくり世代です。 この世代はかなりインターネ ...
「無料でホームページを制作できる」のに、なぜ多くの会社が挫折するのか?

「無料でホームページを制作できる」のに、なぜ多くの会社が挫折するのか?

あるときホームページ制作の質問をくださったお客様に叱られたことがあり ...
自分の業界の負のイメージを真っ向から否定しても、お客様は味方だと思ってはくれない。

自分の業界の負のイメージを真っ向から否定しても、お客様は味方だと思ってはくれない。

あるリフォーム会社の方とお話しをしていた時、「ウチのキャッチコピーは ...
会社の個性を極めて「辿り着いた感」のあるホームページは、一朝一夕にはなりません。

会社の個性を極めて「辿り着いた感」のあるホームページは、一朝一夕にはなりません。

全国の工務店ホームページを見ていて、本当に時々「この辿り着いた感、す ...
新しく出てきたツールは、御社のワークフローを極力崩さず、楽な方法で使う。

新しく出てきたツールは、御社のワークフローを極力崩さず、楽な方法で使う。

10年以上前のことです(2005年頃)、当時はホームページを作成する ...
SNSやブログで“自分の意見”を主張するのは、自分の業界のことについてだけにする。

SNSやブログで“自分の意見”を主張するのは、自分の業界のことについてだけにする。

ある工務店の社長のブログを読んで驚きました。かなり辛辣な言葉で日本と ...
お問合わせの返答に通常時で3日かかる会社って、本当にあるのでしょうか?

お問合わせの返答に通常時で3日かかる会社って、本当にあるのでしょうか?

ネットから問い合わせを入れる時、問い合わせフォームに「返答まで3営業 ...
建築写真のカメラマンが、写真撮影をするためにこんな日程調整が出来たらな~と思うこと。

建築写真のカメラマンが、写真撮影をするためにこんな日程調整が出来たらな~と思うこと。

どんなに格好いい家の写真を見ていても、「あああ、残念・・・」と思う時 ...
家づくりの色々な先入観を経験と実例で取り払ってから、格好いい家を見せる。

家づくりの色々な先入観を経験と実例で取り払ってから、格好いい家を見せる。

家づくりを始めたばかりのお客様とお話ししていると、いつの時代も同じよ ...
大きな自然災害などのあと、お見舞い文をトップページに掲載する時に気をつけること。

大きな自然災害などのあと、お見舞い文をトップページに掲載する時に気をつけること。

自然災害のあと、ホームページのトップにお見舞い文を掲載する工務店はと ...
工務店寄りでウソっぽくなりがちな「お客様の声」に現実味を加える意外な方法。

工務店寄りでウソっぽくなりがちな「お客様の声」に現実味を加える意外な方法。

「お客様の声」って、本物のお客様の声であっても、なんとなく嘘っぽいと ...
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