お客さまが避けて通れない問題にスパッと切り込む姿で人を呼ぶ。
家づくりの問題で避けて通れない事。人間関係です。親子、義父母、夫婦関係など。夫婦関係に問題があったら家づくりしようと思わない・・・というわけでもありません。「この夫婦、あまり仲良く ...
だれにでも絶対に撮れる、最高に親近感の持てるスタッフ写真の撮影方法。
自社の対象顧客が権威付けの必要がある相手で、「建築家の先生にお願いしたい」といった依頼が多い工務店。また、高齢・裕福層の方が多い場合は親近感を感じてもらうより、身なりがきちんとして ...
家を建てたいお客さまが必ず「欲しい！」という資料とそのデザイン方法！
ほぼ全てのお客さま（と少々強気に言ってもいいほど）が欲しがる資料があります。おそらくすでにご存知だと思いますからもったいつけずに言ってしまうと、他の方がどの程度の金額で家を建ててい ...
「おしゃれすぎてちゃんと住めるのかな？」という心配を解決して客層を拡大する方法。
あぁ～、なるほど。やっぱり、こんな心配もあったか。と思ったのが表題。 ある工務店でお客さまに対しての敷居が高くなりすぎているのではないかと。「オシャレな家が主張しすぎていて、オシャ ...
感動や安心感を「契約」まで維持し続けるステップは整備されていますか？
| 接客・顧客心理
ホームページで、「おっ！」と思って問い合わせをしてみたら対応が悪かったことや返答が無かったことなど、どなたも経験あると思います。逆に私の経験ですが、情報だけ欲しくて資料請求してみた ...
「パッシブハウス」と聞いても、なかなかピンとこない人が多いかもしれません。
（今回は「パッシブハウス」について書きます。あくまでも批判ではなく「ああ、素人にはこんなふうに見えてるのか」と参考にしていただければと思います。やや理屈／屁理屈っぽい書き方になって ...
誰が電話にでるのかがわかっていると、とっても安心できると思いませんか？
| 接客・顧客心理
最近ではよく見るようになりましたが、工務店ホームページ上で「私たちが電話に出ます」とスタッフ紹介を始めたのは2003年頃でした。当時はまだ誰もホームページでスタッフ紹介をする重要性 ...
お客さまが情報を得やすい大手のHPは、御社のキーワード選びに利用できる。
全国の工務店ホームページを見ていて個性的な住宅やオリジナリティーを重視している工務店ほど、避けたほうが良い努力をしていることに気づきます。例えばストレートに「注文住宅」と言うのでは ...
お客さまが避けて通れない問題にスパッと切り込む姿で人を呼ぶ。
家づくりの問題で避けて通れない事。人間関係です。親子、義父母、夫婦関係など。夫婦関係に問題があったら家づくりしようと思わない・・・というわけでもありません。「この夫婦、あまり仲良く ...
だれにでも絶対に撮れる、最高に親近感の持てるスタッフ写真の撮影方法。
自社の対象顧客が権威付けの必要がある相手で、「建築家の先生にお願いしたい」といった依頼が多い工務店。また、高齢・裕福層の方が多い場合は親近感を感じてもらうより、身なりがきちんとして ...
家を建てたいお客さまが必ず「欲しい！」という資料とそのデザイン方法！
ほぼ全てのお客さま（と少々強気に言ってもいいほど）が欲しがる資料があります。おそらくすでにご存知だと思いますからもったいつけずに言ってしまうと、他の方がどの程度の金額で家を建ててい ...
「おしゃれすぎてちゃんと住めるのかな？」という心配を解決して客層を拡大する方法。
あぁ～、なるほど。やっぱり、こんな心配もあったか。と思ったのが表題。 ある工務店でお客さまに対しての敷居が高くなりすぎているのではないかと。「オシャレな家が主張しすぎていて、オシャ ...
感動や安心感を「契約」まで維持し続けるステップは整備されていますか？
| 接客・顧客心理
ホームページで、「おっ！」と思って問い合わせをしてみたら対応が悪かったことや返答が無かったことなど、どなたも経験あると思います。逆に私の経験ですが、情報だけ欲しくて資料請求してみた ...
「パッシブハウス」と聞いても、なかなかピンとこない人が多いかもしれません。
（今回は「パッシブハウス」について書きます。あくまでも批判ではなく「ああ、素人にはこんなふうに見えてるのか」と参考にしていただければと思います。やや理屈／屁理屈っぽい書き方になって ...
誰が電話にでるのかがわかっていると、とっても安心できると思いませんか？
| 接客・顧客心理
最近ではよく見るようになりましたが、工務店ホームページ上で「私たちが電話に出ます」とスタッフ紹介を始めたのは2003年頃でした。当時はまだ誰もホームページでスタッフ紹介をする重要性 ...
お客さまが情報を得やすい大手のHPは、御社のキーワード選びに利用できる。
全国の工務店ホームページを見ていて個性的な住宅やオリジナリティーを重視している工務店ほど、避けたほうが良い努力をしていることに気づきます。例えばストレートに「注文住宅」と言うのでは ...
お客さまが避けて通れない問題にスパッと切り込む姿で人を呼ぶ。
家づくりの問題で避けて通れない事。人間関係です。親子、義父母、夫婦関係など。夫婦関係に問題があったら家づくりしようと思わない・・・というわけでもありません。「この夫婦、あまり仲良く ...
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誰が電話にでるのかがわかっていると、とっても安心できると思いませんか？
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お客さまが情報を得やすい大手のHPは、御社のキーワード選びに利用できる。
全国の工務店ホームページを見ていて個性的な住宅やオリジナリティーを重視している工務店ほど、避けたほうが良い努力をしていることに気づきます。例えばストレートに「注文住宅」と言うのでは ...